I vantaggi del marketing one-to-one

Le nuove tecnologie oggi consentono una sempre maggiore interazione con il consumatore, permettendo di registrare e monitorare le abitudini di ogni cliente. Sono questi i presupposti fondamentali del marketing one-to-one. Lo scopo delle aziende infatti non è più quello di soddisfare un solo bisogno del più ampio numero di clienti possibile ma il maggior numero di bisogni di uno stesso cliente. Fare marketing personalizzato è vantaggioso anche nell’invio di comunicazioni e mailing, sia per le aziende che per il consumatore. Le aziende possono inviare offerte mirate con un minor costo per risposta, una maggiore “customer satisfaction” e maggiori vendite; i clienti ricevono meno comunicazioni, perdono meno tempo e trovano maggiore interesse. Il concetto di base è che se si conoscono gli interessi, i desideri, i bisogni di ciascun cliente creando quindi comunicazioni efficaci. La comunicazione personalizzata consente di:

• Fidelizzare il cliente e aumentare i livelli di risposta.
• Generare più vendite con contenuto specificamente correlato ad acquisti, stile di vita e altre attitudini del cliente.
• Creare un approccio innovativo nei confronti di potenziali mercati.